販売サイトで契約内容をよく確認！　定期購入トラブルに注意

販売サイトで契約内容をよく確認！　定期購入トラブルに注意

事例

　ネットの広告を見て、特別価格約3千円の美容液を購入した。肌に合わず使用をやめていたが、商品が再び届き、定期購入だと初めて気付いた。すぐに事業者に解約と返品を申し出たが、「発送日の10日前までに申し出ないと対応できない」と言われた。2回目の商品は1万円以上でとても高い。申し込み時には、定期購入だと分からなかった。どうにかならないか。

ひとこと助言

• 1回だけのつもりで申し込んだが、定期購入になっていたという相談が多数寄せられています。

• 詳細な契約内容は、「90％オフ」などの目立つ表示と離れた場所に表示されていたり、小さい字で書かれていたりすることがあるため、画面の隅々まで見るなど注意が必要です。

• 「解約の申し出は次回発送日の10日前まで」などと解約条件が定められている場合も多くあります。注文する際には、解約条件などの契約内容をしっかりと確認しましょう。

• 困ったときは、すぐに熱海市役所消費生活相談窓口にご相談ください。

熱海市役所消費生活相談窓口

電話:0557ー86ー6197

詳しくは下記添付ファイルをご覧ください

• 国民生活センターチラシ （PDF 246.3KB）
  国民生活センター発行の定期購入トラブル注意啓発チラシ

参考

• 相談激増！「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に！？－解約したくても「解約できない」、「高額で支払えない」－（国民生活センター）（外部リンク）