消費生活 よくある質問

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ページ番号1004017  更新日 平成29年3月31日

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質問身に覚えのない請求メールが届いた。どうしたらよいですか。

回答

利用した覚えが全くないものについて、料金を請求された場合は、次のような点に注意して対応してください。

注意点

  1. 具体的な請求根拠(いつ、何の契約で、料金がいくらかなど)が明示されていなければ無視する
  2. 相手に連絡しない(自分の個人情報は教えない)
  3. 悪質な取り立ての場合は警察に届け出る

このページに関するお問い合わせ

市民生活部 協働環境課 市民協働推進室
〒413-8550 熱海市中央町1-1
電話:0557-86-6201、0557-86-6191 ファクス:0557-86-6276
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。