119番通報時や災害現場での多言語通訳

119番通報時や災害現場における多言語通訳体制の運用について

　熱海市消防本部では、熱海市に在住する外国人の皆様をはじめ、年々増加している外国人観光客からの119番通報や災害現場での活動時に対応するため、3者間電話同時通訳サービスを用いた17カ国語通訳体制の運用を開始することとなりました。

運用開始

令和元年6月1日（土曜日）

対応言語

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語・タガログ語・インドネシア語・ネパール語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語・マレー語・ミャンマー語・クメール語の17カ国語

対応時間

365日、24時間

 

三者同時通訳の流れ

（総務省消防庁より引用）

訓練

令和元年5月29日、導入前に多言語通話システム訓練を実施しました。